Périmètre de maintenance
Assurez la continuité et l'évolution de vos applications
La tierce maintenance applicative consiste à confier tout ou partie de la maintenance d'une application à un prestataire spécialisé. Elle peut inclure la correction d'anomalies, les mises à jour, l'assistance technique et les évolutions fonctionnelles selon le périmètre défini. Trivia Agency peut étudier vos applications existantes, vos contraintes et vos priorités afin de proposer un cadre d'intervention adapté.
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01
Maintenance corrective
Analyse et correction des anomalies identifiées, selon leur priorité et les conditions prévues au contrat.
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02
Maintenance évolutive
Ajout ou adaptation de fonctionnalités pour répondre aux nouveaux besoins métier.
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03
Maintenance préventive
Actions destinées à réduire les risques techniques et à faciliter la maintenance future, selon l'architecture de l'application.
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04
Mises à jour techniques
Évaluation et réalisation des mises à jour nécessaires, en tenant compte des dépendances, de la compatibilité et des risques.
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05
Assistance et diagnostic
Analyse des dysfonctionnements et accompagnement technique selon les modalités convenues.
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06
Documentation et transfert de connaissances
Mise à jour de la documentation et partage des informations nécessaires à la continuité de maintenance, lorsque cela fait partie du périmètre.
Bénéfices
Une application mieux suivie et plus facile à faire évoluer
Réduire les risques techniques
Traitez les anomalies et identifiez les points qui peuvent fragiliser le fonctionnement de l'application.
Préserver la continuité
Organisez les interventions et les priorités selon les besoins de votre activité.
Faire évoluer vos outils
Adaptez les fonctionnalités aux changements de vos processus métier.
Mieux maîtriser la maintenance
Clarifiez le périmètre, les responsabilités, les délais de prise en charge et les modalités de suivi.
Nous ne garantissons aucun délai d'intervention ou niveau de disponibilité sans engagement contractuel précis.
Cycle de prise en charge
Une prise en charge structurée de votre application
Discuter de ma maintenance applicativeAudit initial
Nous recueillons les informations disponibles sur l'application, son environnement technique et les difficultés rencontrées.
Évaluation et priorisation
Nous identifions les risques, les anomalies et les évolutions prioritaires.
Définition du périmètre
Nous précisons les services couverts, les responsabilités, les modalités de communication et les conditions d'intervention.
Interventions et validation
Les corrections et évolutions sont réalisées, testées et validées selon les procédures convenues.
Suivi et amélioration
Un suivi des demandes et des actions peut être organisé selon le contrat de maintenance.
Applications concernées
La maintenance de vos applications web et métier
- Applications web métier
- Plateformes SaaS
- Sites web dynamiques et outils de gestion
- API et intégrations
- Applications sur les technologies maîtrisées par l'agence
Nous précisons les technologies, versions et environnements acceptés après vérification de notre expertise. Toutes les applications ou technologies ne sont pas nécessairement couvertes.
Réalisation
Suivi en coursUne approche fondée sur la fiabilité et la continuité
Une reprise de maintenance sur une application métier existante
Prise en charge de la maintenance corrective d'une application développée par un autre prestataire, après audit du code et de l'environnement technique.
Discuter de ce type de projetEngagements
Un partenaire technique pour suivre vos applications dans la durée
Trivia Agency privilégie une prise en charge structurée, une bonne compréhension du fonctionnement de l'application et une communication claire sur les interventions.
- 01
Périmètre de maintenance explicite
Vous savez exactement ce qui est couvert.
- 02
Priorisation des demandes
Les anomalies critiques sont traitées en priorité.
- 03
Interventions documentées
Chaque action est tracée et communiquée.
- 04
Attention aux tests et aux risques
Rien n'est livré sans vérification.
- 05
Évolutions planifiables
Les demandes futures s'organisent dans le temps.
FAQ
Qu'est-ce que la tierce maintenance applicative ?
La TMA consiste à confier à un prestataire la maintenance d'une application, en totalité ou en partie, selon un périmètre défini.
Quelle est la différence entre maintenance corrective et évolutive ?
La maintenance corrective vise à corriger les anomalies. La maintenance évolutive ajoute ou adapte des fonctionnalités pour répondre à de nouveaux besoins.
Pouvez-vous reprendre une application développée par un autre prestataire ?
Une reprise peut être étudiée après analyse du code, de la documentation, de l'environnement technique et des accès disponibles.
Comment est fixé le coût d'un contrat de TMA ?
Le coût dépend du périmètre, du volume de demandes, de la complexité de l'application, du niveau de service attendu et du mode de facturation convenu.
La TMA comprend-elle l'hébergement ?
Pas automatiquement. L'hébergement, l'administration des serveurs, les sauvegardes et la maintenance applicative sont des prestations distinctes, sauf mention contraire au contrat.
Garantissez-vous un délai de résolution ?
Les délais et niveaux de service doivent être définis dans le contrat. Le temps de résolution dépend notamment de la complexité de l'anomalie et des dépendances techniques.
Peut-on demander de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de la TMA ?
Oui, si la maintenance évolutive est incluse ou si les évolutions font l'objet d'une commande distincte.
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Confiez la maintenance de votre application à un partenaire technique
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